আপনার গোপনীয়তা আমাদের
সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার
jilivi-তে আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি — তা এই নীতিতে স্বচ্ছভাবে বাংলায় বিস্তারিত জানানো হয়েছে।
১ তথ্য সংগ্রহ
jilivi আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে: (ক) আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করা তথ্য এবং (খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। নিচে প্রতিটি বিভাগ বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।
১.১ আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন, ডিপোজিট বা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে পারেন:
- পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর।
- যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী বা অন্য যেকোনো জেলা)।
- আর্থিক তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক), কার্ড তথ্য (Visa/Mastercard)।
- যাচাইকরণ নথি: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি।
- সহায়তা বার্তা: গ্রাহক সেবায় পাঠানো যেকোনো বার্তা বা অভিযোগের বিষয়বস্তু।
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি jilivi.org ব্রাউজ করার সময় আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়:
- ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ)।
- ব্যবহার তথ্য: কোন পেজ ভিজিট করেছেন, কতক্ষণ থেকেছেন, কোন গেম খেলেছেন, গেমিং ইতিহাস।
- লগ ডেটা: সার্ভার লগ, এরর রিপোর্ট, সেশন তথ্য।
- অবস্থান তথ্য: আইপি ঠিকানার ভিত্তিতে আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (সঠিক GPS অবস্থান সংগ্রহ করা হয় না)।
- কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা: বিস্তারিত জানতে বিভাগ ৪ দেখুন।
২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
jilivi শুধুমাত্র বৈধ এবং প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূলনীতি হলো — যতটুকু দরকার, ততটুকুই ব্যবহার করা। নিচে তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিত দেওয়া হলো:
| উদ্দেশ্য | বিবরণ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | নিবন্ধন যাচাই, লগইন নিরাপত্তা, অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা। |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেন সম্পন্ন করা, প্রতারণা প্রতিরোধ। |
| KYC যাচাইকরণ | বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা, অর্থ পাচার প্রতিরোধ। |
| গ্রাহক সেবা | অভিযোগ নিষ্পত্তি, প্রযুক্তিগত সহায়তা, বাংলায় যোগাযোগ। |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন | গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করা, বাগ সংশোধন, নতুন ফিচার যোগ করা। |
| প্রমোশনাল যোগাযোগ | বোনাস অফার, ঈদ/পহেলা বৈশাখের বিশেষ প্রমোশন, নতুন গেমের বিজ্ঞপ্তি (সম্মতি দিলে)। |
| নিরাপত্তা ও কমপ্লায়েন্স | অননুমোদিত প্রবেশ, প্রতারণা ও অর্থ পাচার সনাক্ত ও প্রতিরোধ। |
| দায়িত্বশীল গেমিং | সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন সনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান। |
উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না। প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে যেকোনো সময় [email protected]এ জানিয়ে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
৩ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
jilivi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত পরিমাণে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৩.১ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে
আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সহায়তা নেওয়া হয়। এই সেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারা আমাদের কঠোর গোপনীয়তা নির্দেশিকা মেনে চলতে বাধ্য:
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa/Mastercard নেটওয়ার্ক — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
- KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণের জন্য।
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেমিং সেবা পরিচালনার জন্য।
- ক্লাউড স্টোরেজ ও হোস্টিং: নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণের জন্য।
- ইমেইল/SMS সেবা: নোটিফিকেশন ও যোগাযোগের জন্য।
৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতায়
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা আদালতের নির্দেশের ক্ষেত্রে তথ্য সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে প্রদান করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।
৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
ব্যবসা একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে নতুন সত্তাও এই একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে। এই ধরনের পরিবর্তন হলে আগেভাগে ইমেইলে জানানো হবে।
৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং
jilivi.org আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
৪.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি
- অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ। এই কুকিজ ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- পারফরম্যান্স কুকিজ: কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, লোডিং সময় কত — এই তথ্য সংগ্রহ করে সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
- ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখে — যেমন ভাষা সেটিং (বাংলা), গেমের ইন্টারফেস পছন্দ।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — কোন গেম সবচেয়ে জনপ্রিয়, ব্যবহারকারীরা কোথায় সমস্যায় পড়ছেন ইত্যাদি।
৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে লগইন বা পেমেন্ট কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।
৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য রক্ষায় jilivi শিল্পমানের সর্বাধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিন্যস্ত:
৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটের সকল পেজে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন সক্রিয়, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান নিরাপদ রাখে।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পেমেন্ট ডেটা, KYC নথি) AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও আক্রমণ সনাক্তকারী সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ সুবিধা উপলব্ধ।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
৫.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা
- শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- প্রতিটি তথ্য অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
- কর্মীরা গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত এবং নিয়মিত প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত।
- তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।
৬ আপনার অধিকার
jilivi-তে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন:
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করব।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ সীমিত হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত করতে বলতে পারেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV বা JSON) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।
- অপ্ট-আউটের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন — ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করে বা সরাসরি আমাদের জানিয়ে।
- অভিযোগ দায়েরের অধিকার: আমাদের তথ্য ব্যবহারে সন্তুষ্ট না হলে প্রথমে [email protected]এ অভিযোগ জানান। সমাধান না হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
jilivi আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + বন্ধের পর ৫ বছর |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা) |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| গ্রাহক সেবা বার্তা | বার্তার তারিখ থেকে ৩ বছর |
| গেমিং লগ ও ইতিহাস | ২ বছর |
| কুকিজ ও সেশন ডেটা | সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছর |
| মার্কেটিং পছন্দ | অপ্ট-আউট না করা পর্যন্ত |
মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী (anonymised) করা হয়, যাতে কোনোভাবেই আপনার পরিচয় শনাক্ত করা না যায়।
৮ নীতি পরিবর্তন
jilivi সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
- ওয়েবসাইটের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ৩০ দিন পর কার্যকর হবে, যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নেওয়ার পর্যাপ্ত সময় পান। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
এই নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল:
উত্তর দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি
বাংলাদেশের প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা রক্ষায় jilivi সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে।
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ তথ্য পড়তে পারবে না।
KYC যাচাইকরণ
প্রতিটি অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হয়, যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কেউ ব্যবহার না করতে পারে এবং প্ল্যাটফর্মে প্রতারণা রোধ হয়।
তথ্য কখনো বিক্রি নয়
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করা হয় না। আমাদের ব্যবসার মডেল তথ্য বিক্রির উপর নির্ভরশীল নয়।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন, দুর্বলতা খুঁজে বের করেন এবং তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা হয়।
ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ
আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা এবং রপ্তানির পূর্ণ অধিকার আপনার হাতে। যেকোনো সময় [email protected]এ অনুরোধ করুন।
সহজ অপ্ট-আউট
মার্কেটিং বার্তা পেতে না চাইলে মাত্র একটি ক্লিকেই অপ্ট-আউট করা যায়। কোনো জটিল প্রক্রিয়া নেই, কোনো লুকানো শর্ত নেই।
নিরাপদে উপভোগ করুন jilivi-র প্রিমিয়াম গেমিং
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখনই jilivi-তে লগইন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।